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タマホームの営業マンのサービスの特徴とは？

タマホームの低価格の秘訣は、サービスの効率化にも隠されています。

タマホームは建築資材の調達・流通、施行体制だけでなく、営業に掛かる経費を極力抑えることで、他のハウスメーカーを圧倒するような低価格を実現しているのです。

細かいことはこれからお話しますが、まず初めに言っておきたいことは、営業マンに色々なサービスを求めている方、または綿密に打合せを重ねて、徹底的にこだわった家を建てたいという人には、タマホームは向いていないかもしれない、ということです。

他のハウスメーカーで注文住宅を建てようとした場合、回数だけ見ても、一般的に打合せは引渡しまでの期間に少なくとも１０回以上、多ければ２０回を超える場合もザラにあります。

また、打ち合わせの段階にもよりますが、担当の営業マン以外にも建築士やインテリアコーディネーター等が同席します。しかし、一般的なケースの場合、タマホームの打合せは数回程度で、担当の営業マンが一人だけの場合がほとんどです。

見積りも、通常は「積算」担当者が行いますが、タマホームでは見積作業を単純化・効率化して、営業マンが一人でできるシステムにしています。

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また、通常、大手ハウスメーカーでは、営業マン一人当たりの平均受注数が年間約６〜７棟と言われていますが、タマホームではその倍の年間１２〜１４棟を受注しているので、営業マンにかかる負担が大きくなっています。

タマホームでは痒いところまで手が届くようなサービス、あるいは一つの作品を創り上げるようなこだわりのサービスを提供するのではなく、サービスを簡素化・効率化した「低価格な注文住宅」を提供することで、お客さんに満足してもらうことに力を入れているというわけです。

これはこれで、まったく間違った方針ではありません。

実際、私のように低所得なサラリーマンにとっては、タマホームは非常にありがたい存在です。私自身は建売でもＯＫ（妻は注文住宅派）なので、それほどこだわりがあるわけでもないし、欠陥住宅でない家が建てばそれで良いと思っているくらいなので、タマホームの営業スタイルは気に入っています。煩わしさがなくて私は好きです。

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