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決算書を分析して、客観的に各ハウスメーカーの経営状態を比較することで見えてきたタマホームの真の実力とは？・・・タマホーム、けっこうヤバイかも。

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タマホームの巡回サービスが来ない？

タマホームでは家が完成し引渡しとなった後、巡回サービスを受けることができます。

タマホームの巡回サービスとは要するに定期点検のことで、3ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、そして10年目に実施しています。

点検の他、家を長持ちさせるためのメンテナンスの相談や、アドバイスもしてくれます。・・・まあ、リフォームの営業と取れないこともないですが、どのみちいつかはお金をかけて補修なり塗り替えなりしなくてはいけないので、定期的に点検を受けることで、家のメンテナンスに関心を持つようにすることは有意義だと思います。

ハウスメーカー選びの際には、アフターサービスの充実度も重要な選択項目ですよね。なので、この巡回サービスはある意味、タマホームの目玉のサービスであると思います。実際、工務店の人ではなく、タマホームのアフターサービス専門の従業員が点検に来ますし。

で、実際の点検の進め方なんですが、目視チェックと聞き取りが同時進行で進められるそうです。不具合があれば修正できる軽微なものはその場で修正し、その他のケースは後日業者が修理に来ます。

よくある不具合としては、ドアや扉の立て付け。開け閉めする時に音が気になる、といったものです。

これは不具合やクレームというより、一般的なメンテナンスの範疇だと思います。というのも、木造の場合、季節や人が住んでいるか否かで、ほんの少しですが木の形が変わります。湿度や温度の影響ですね。ですから、本当に少しネジの締め付け等を調整するだけで直ったりします。その程度であれば、慣れれば自分でも出来ます。

さて、タマホームの巡回サービスにも若干問題があるようで、実際タマホームで家を建てた人のブログなどを読むと、この巡回サービスは、こちらから連絡しないと点検に来てくれないケースがあるみたいですね。

また、修理が必要なところが見つかっても、実際の対応が遅い場合もあるようです。全く来なければ完全にクレームものですが・・・・。

この辺りは、担当者によって当たり外れが大きいみたいです。これはタマホームに限らず、どこのハウスメーカーのアフターサービスでも同じことだと思いますが、こちらからも積極的に連絡を取って、自分の家のメンテナンスの主導権を握るようにしましょう。業者まかせというのは、建築時のみならずメンテナンス時においても、リスクが高すぎます。

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