無料レポート『タマホームって儲かってるの？倒産しない？』

決算書を分析して、客観的に各ハウスメーカーの経営状態を比較することで見えてきたタマホームの真の実力とは？・・・タマホーム、けっこうヤバイかも。

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「自由設計」がタマホームへの苦情とクレームの原因に

タマホームへの苦情やクレームの中で、「自由設計」に関するトラブルが非常に多いようです。今回はその辺りについて、一緒に考えていきましょう。

タマホームは「自由設計・注文住宅」・・・実際にタマホームの展示場なりホームページをご覧になっていない人の多くは、おそらくそう思っているはずです。注文住宅を安く建てられるというのが、タマホームの代名詞みたいな感じですからね。

ところが、タマホームは完全なる自由設計ではなく、「規格設計」なのです。

規格設計とは、あらかじめ用意された図面や間取りから、好みのタイプを選ぶというものです。完全。オリジナルの図面・間取りというわけにはいきません。ただし、標準仕様内での間取り変更、住宅設備変更などは全く問題ありません。

とは言え、せっかくの夢のマイホーム。担当営業マンと打ち合わせを重ねるうちに、あれこれ要望が出てきて、規格設計そのままとはいきづらくなるもの。気付けば、いつのまにか高額なオプション費用が発生していて、坪単価が上昇し、予算オーバー・・・。

自分としてはほんの少し、わずかな変更だと思っていたのに、それで高額なオプション費用を取られ、トラブルになっているようです。

設計にこだわり過ぎると他のハウスメーカーよりも金額が高くなってしまうケースもあります。タマホームの営業マンがこのことをきちんと最初に説明しておかないと、後々苦情やクレームの元になってしまいます。

「自由設計」の制限が苦情やクレームを生んでいるわけですが、タマホームは「自由設計とはお客様のわがままをきくこと」と曖昧な表現をしています。トラブルを防ぐためにも、タマホームの「自由設計」の表現を適切なものに変えてもらいたいものです。

タマホームは、「販売戸数No.1」の広告表示を巡って、公正取引委員からお叱りを受けたようですが、自由設計という表現にも規制を加えてほしいものです。もちろんタマホームに限らず、全てのハウスメーカーに対してですが。ただでさえ建築業界はクレームや苦情が多くなりがちなのですから、この辺はきっちり対応してほしいものです。

ところで、もちろん規格設計自体は問題じゃないです。どっちかというと私のように「ある程度の形は事前に決めておいてほしい」というタイプの施主もいるはずなので。まったくのゼロから家を考えるのは楽しいかもしれませんが、私にはちょっと面倒くさすぎなので・・・。

私の地元の小さいハウスメーカーで木材等、資材から自分で選べる会社があるんですよ！こだわり派の人には良いかもしれませんが、私は完全にパスです・・・。

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