無料レポート『タマホームって儲かってるの？倒産しない？』

決算書を分析して、客観的に各ハウスメーカーの経営状態を比較することで見えてきたタマホームの真の実力とは？・・・タマホーム、けっこうヤバイかも。

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本当に「タマホームはクレームや苦情が多い」のか？

タマホームへのクレームや苦情について書かれたブログや記事は本当にいっぱいあります。「タマホームってそんなに酷いハウスメーカーなのか・・・」、誰しもそう思うくらいに数が多いです。

でも、あれだけ公共の電波を使って広告を流していて、かつ販売戸数もそうとうあるタマホーム。本当にそこまで酷い会社なのかと、疑問に思いませんか。

私は住宅展示場でいくつものハウスメーカーを見て回りましたし、各社の現場見学会にも何度も足を運んでいますが、取り立ててタマホームが悪い建築会社だなんて印象はコレっぽちも抱きませんでした。

どっちかというとダイワハウスとか住友林業とかの方の印象が悪いんですよね。私の予算が低いので、相手にされてなかっただけかもしれないんですが。

タマホームへのクレームや苦情が存在するのは事実ですが、重要なのはその数ではありません。どこのハウスメーカーにおいても、トラブルが全くないといったことはないワケですから。注目すべきは販売数とトラブル数の割合です。

販売数が多ければ、それに比例してクレームや苦情の数が多くなってしまうのは、ある意味当たり前の現象です。反対に販売数の少ないハウスメーカーのトラブル件数も少ないのも当たり前です。

では実際にタマホームのクレーム率がどうなのかというと、クレームや苦情の数が公表されていない以上、正確に分かるはずがありません。どのハウスメーカーでもそうです。ですから、タマホームが格段にトラブル率の高いアブナイ会社だということは証明しようがないのです。

それにも関わらず、他社に比べタマホームの印象が悪いのは、ネット上でのマイナス情報が多いからです。そこから「タマホームはクレームや苦情が多い」というイメージが醸成されているのです。

ではなぜ、ネット上にタマホームの悪い評判が溢れているのか。

それはタマホームがダイワハウスやセキスイハウス等と異なり、新興の会社であることと、挑戦的な試みをしている会社であるからです。

最大手のハウスメーカーを選ぶ人は、その会社自体を信頼している人です。初めから「この会社に任せておけば大丈夫だ」という意識が多かれ少なかれあります。ですから、いちいちネット上の情報を血眼になって探して、その会社の評判をチェックするようなことは少ないわけです。

この信頼感は住み続けてからも継続します。ですから、わざわざマイナスの評判をブログ等で発信することも少ない。

つまりクレームや苦情などのトラブル情報に対する需要も少なければ、供給源も少ないわけです。よって、ネット上では大手ハウスメーカーのマイナスの評判は少なくなります。

逆にタマホームを初めとする新興会社や、ローコスト住宅などの挑戦的な試みを続けるハウスメーカーでの家造りを検討する場合、人々は必ずその会社に関する情報を欲しがります。また実際にそれらの会社で家を建てた人も、情報を発信したがります。

「この会社は大丈夫なのか」
「この家は大丈夫なのか」

これはダイワハウスなどの顧客層とは全く異なる心理状態です。タマホームを検討している人も、タマホームで家を建てた人も、そのような心理を常に持っている（無意識の場合もある）ので、どうしたってネット上にはタマホームに関する情報が溢れます。しかも人の関心はマイナスな情報に集まる習性があります。結果として、タマホームへのクレームや苦情に関する情報がネット上で多く見られる、ということになるのです。

私が実際に住宅展示場や現場見学会でタマホームを体験した限りでは、特別にアブナイ会社だという印象はゼロでした。やはり情報はあくまで情報に過ぎないので、自分の目で耳で身体で、実際にタマホームを評価していくことが重要なのだと思います。それが一番信頼できる方法です。

もちろん、自分自身、マイホームについて勉強し、営業マンと綿密に打ち合わせできる体勢を整えておくことも、苦情やクレームといったトラブルを予防するためには必須です。タマホームに限らず、どこのハウスメーカーで家を建てる場合も一緒ですね。

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